Gewährleistung, Garantie und Wartung nach dem Einbau

Fünf Jahre ab Abnahme, weil eine fest mit dem Haus verbundene Heizungsanlage rechtlich ein Bauwerk ist und § 634a BGB dafür die lange Frist vorsieht. Für Arbeiten, die nicht in das Gebäude eingreifen, gelten zwei Jahre. Wird ein Vertrag nach VOB/B geschlossen, was bei Privatkunden unüblich ist, sind es vier Jahre.

Die Gewährleistung ist gesetzlich, kostet nichts und richtet sich gegen den Betrieb, der eingebaut hat: Ein Mangel, der bei der Abnahme schon angelegt war, muss kostenfrei beseitigt werden. Die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen des Herstellers, meist auf Bauteile, mit eigenen Bedingungen wie Registrierung und jährlicher Wartung. Beides läuft nebeneinander, und im Zweifel gilt zuerst die Gewährleistung.

Für die Gewährleistung nicht, für die Herstellergarantie fast immer, weil die Garantiebedingungen eine jährliche Wartung durch einen Fachbetrieb verlangen. Technisch sinnvoll ist sie ohnehin: Verdampfer, Filter, Kondensatablauf und Kältekreis werden geprüft, Einstellungen kontrolliert. Erfahrungsgemäß kostet eine Wärmepumpen-Wartung 200 bis 400 Euro im Jahr.

Erfahrungsgemäß 150 bis 300 Euro für einen Brennwertkessel oder eine Gastherme, mit Reinigung von Brenner und Wärmetauscher, Abgasmessung, Prüfung von Ausdehnungsgefäß und Dichtheit. Verschleißteile wie Elektroden oder Dichtungen kommen dazu, meist 20 bis 80 Euro. Die Kehr- und Prüfarbeiten des Schornsteinfegers sind eine eigene Rechnung.

In der Regel ja, weil die Wartung in den Garantiebedingungen als Voraussetzung steht und die Wartungsnachweise im Garantiefall vorgelegt werden müssen. Die gesetzliche Gewährleistung des Betriebs bleibt davon unberührt. Ein Schaden, der auf fehlende Wartung zurückgeht, etwa ein verstopfter Kondensatablauf, ist aber auch in der Gewährleistung kein Mangel der Anlage.

Üblich sind zwei Jahre ohne Bedingungen und fünf Jahre auf die Anlage oder zehn Jahre auf den Verdichter. Bedingung dafür sind die fristgerechte Registrierung nach der Inbetriebnahme und die jährliche Wartung. Die Garantie deckt meist die Ersatzteile, nicht immer Lohn und Anfahrt. Die Bedingungen des jeweiligen Herstellers legen wir bei der Übergabe mit in den Ordner.

Den Betrieb anrufen, der sie eingebaut hat, und den Mangel schriftlich anzeigen, mit Datum und Beschreibung. Liegt ein Mangel vor, der bei der Abnahme schon angelegt war, ist die Beseitigung kostenfrei. Ist es ein Verschleiß- oder Bedienfehler, greift die Herstellergarantie für Teile oder es wird eine Reparatur zum üblichen Preis.

Weil wir bei diesen Anlagen jede Einstellung, jede Leitung und jedes Protokoll kennen und die Gewährleistung dafür tragen. Wartung und Störungsbeseitigung an einer Anlage, die wir gebaut haben, gehören für uns zum Einbau dazu, mit den Unterlagen aus der Inbetriebnahme. Für eine Anlage, die ein anderer Betrieb gebaut hat, ist dieser Betrieb der richtige Ansprechpartner, weil er sie ebenso kennt.

Nein, ein Wartungsvertrag ist eine Vereinbarung, keine Pflicht. Er sichert einen festen Termin im Jahr und einen festen Preis und erfüllt nebenbei die Garantiebedingung des Herstellers. Wer lieber jedes Jahr einzeln beauftragt, kann das ebenso tun, muss die Termine dann aber selbst im Blick haben.

Die Abnahme ist der Zeitpunkt, an dem die Gewährleistungsfrist beginnt und die Vergütung fällig wird. Im Protokoll stehen Datum, Anlage, Inbetriebnahmewerte, Ergebnis des hydraulischen Abgleichs und offene Punkte mit Frist. Wer einen Mangel bei der Abnahme kennt und ihn nicht vorbehält, verliert dafür einen Teil seiner Rechte, deshalb gehen wir die Anlage gemeinsam durch.